1. Kioskgebruiker Instellen (Adminconfiguratie)
Voordat de kiosk gebruikt kan worden, moet er een aparte gebruiker worden aangemaakt in het Adminpaneel.
1.1 Een Kioskgebruiker aanmaken
Ga naar het Adminpaneel.
Navigeer naar Gebruikers.
Maak een nieuwe gebruiker aan.
Selecteer het gebruikerstype: Kiosk.
Sla de gebruiker op.
Deze gebruiker bepaalt het gedrag van de kiosk en de beschikbare opties.
1.2 Kioskrechten configureren
Zodra de kioskgebruiker is aangemaakt, kunt u de rechten instellen volgens uw behoeften.
U kunt het volgende in- of uitschakelen:
Ter plaatse
Afhalen
Betaling met kaart
Contante betaling
Bijvoorbeeld:
Als alleen Afhalen is ingeschakeld → verschijnt alleen de knop Afhalen op het startscherm van de kiosk.
Als alleen Ter plaatse is ingeschakeld → verschijnt alleen de knop Ter plaatse.
Als beide zijn ingeschakeld → worden beide knoppen weergegeven.
Al deze instellingen worden beheerd via de rechten van de kioskgebruiker in het Adminpaneel.
2. Bestelproces voor de klant
2.1 Startscherm – Ter plaatse of Afhalen
Wanneer de kiosk in ruststand staat, toont het eerste scherm:
Afhalen
Ter plaatse
De weergegeven opties zijn afhankelijk van de geactiveerde rechten van de kioskgebruiker.
Na het selecteren van een optie komt de klant in het productselectiemenu terecht.
2.2 Productmenu
De kiosk toont dezelfde producten en productgroepen als die beschikbaar zijn op de kassa.
Kenmerken:
Productgroepen verschijnen als categorieën.
Subgroepen worden genest weergegeven binnen hun hoofdgroep.
Het is mogelijk om:
Volledige productgroepen te verbergen
Specifieke producten te verbergen
(Dit kan worden geconfigureerd in het Adminpaneel.)
2.3 Producten selecteren
Wanneer een klant een product selecteert:
Wordt het product toegevoegd aan het winkelmandje.
Indien het product opties bevat, verschijnt er een keuzescherm.
Opties kunnen zijn:
Gratis opties
Betaalde extra’s
Deze opties worden geconfigureerd in het Adminpaneel en gebruiken dezelfde productinstellingen als de kassa.
2.4 Bestelling aanpassen
Na het toevoegen van producten kan de klant:
De hoeveelheid verhogen of verlagen (2, 3 of meer stuks)
Artikelen uit de bestelling verwijderen
Het winkelmandje controleren vóór bevestiging
2.5 Klantnaam vragen (Optioneel)
Na het bevestigen van de bestelling kan de kiosk vragen om een naam in te voeren.
Deze functie wordt ingesteld via:
Adminpaneel → Instellingen → “Vraag om klantnaam”
Indien ingeschakeld, moet de klant een naam invoeren voordat hij/zij naar de betaling gaat.
3. Betaalopties
Na bevestiging van de bestelling wordt de klant doorgestuurd naar de betaalpagina.
De beschikbare opties zijn afhankelijk van de rechten van de kioskgebruiker.
3.1 Betalen aan de kassa (Contant)
Indien ingeschakeld:
Kan de klant Betalen aan de kassa selecteren.
Wordt de bestelling doorgestuurd naar het kassasysteem (POS).
Wordt de betaling aan de balie afgehandeld.
U kunt deze optie uitschakelen door het recht Contante betaling te verwijderen bij de kioskgebruiker.
3.2 Betalen met kaart
Om kaartbetalingen toe te staan:
Moet een betaalterminal gekoppeld worden aan de kiosk.
VivaWallet Terminal
Voor VivaWallet:
Vul het IP-adres van de terminal in, of
Vul de Cloud Terminal ID in
Deze instellingen worden geconfigureerd bij de kioskgebruiker.
CTEP, CCV of LoyalTek Terminals
Voor deze aanbieders:
Ga naar Adminpaneel → Integraties.
Voeg de juiste integratie toe.
Selecteer de eerder aangemaakte Kioskgebruiker.
Sla de configuratie op.
U kunt kaartbetalingen uitschakelen door het recht Betaling met kaart te verwijderen bij de kioskgebruiker.
3.3 Integratie van een automatische kassa (Optioneel)
Indien u een automatische geldautomaat gebruikt:
Ga naar Adminpaneel → Integraties.
Voeg de integratie voor de geldautomaat toe.
Selecteer de Kioskgebruiker.
Sla de configuratie op.
Hiermee kan de kiosk automatisch contante betalingen verwerken.
4. Na de betaling
Zodra de betaling is voltooid:
Wordt een klantticket geprint via de printer die aan de kiosk is gekoppeld.
Wordt de bestelling ook geprint op de hoofdprinter van de zaak.
Indien geconfigureerd, worden de besteltickets doorgestuurd naar de keukenprinter, net zoals bij een bestelling via de kassa.
De bestelling wordt in het systeem verwerkt en verschijnt als een bestelling die via de kiosk is geplaatst.