1. APERÇU GÉNÉRAL
L’E-Shop (Webshop) est directement connecté à votre système de caisse (POS).
Toutes les commandes passées via le webshop :
Sont envoyées immédiatement au POS
Apparaissent sur la tablette
Contiennent une mention « Web » sur la commande
Affichent le nom du client renseigné lors du checkout
Les commandes sont traitées exactement comme des commandes prises en caisse.
2. TYPES DE COMMANDES DISPONIBLES
Les types de commandes proposés dépendent de la configuration effectuée dans le Panneau d’administration.
2.1 À EMPORTER
Activé par défaut.
Le client peut commander et récupérer sur place.
2.2 SUR PLACE
L’option « Sur place » apparaît uniquement si elle est activée dans la configuration du site web dans le Panneau d’administration.
Si elle est désactivée, seule l’option « À emporter » sera visible.
2.3 LIVRAISON
La livraison peut être activée dans le Panneau d’administration.
Vous pouvez configurer :
Un montant minimum pour la livraison
Un montant minimum pour la livraison gratuite
Configuration des frais de livraison
Si vous souhaitez facturer la livraison :
Créez un produit « Livraison » dans la section Produits.
Définissez son prix (ex. 10 €).
Configurez le montant minimum pour la livraison gratuite (ex. 15 €).
Exemple :
Produit Livraison = 10 €
Minimum livraison gratuite = 15 €
Commande < 15 € → frais de livraison appliqués
Commande ≥ 15 € → livraison gratuite
2.4 MONTANT MINIMUM DE COMMANDE
Vous pouvez définir un montant minimum pour les commandes en ligne.
Exemple :
Minimum commande en ligne = 10 €
Panier = 5 € → validation impossible
Le client doit ajouter des produits
3. MOYENS DE PAIEMENT
Vous pouvez activer ou désactiver :
Paiement au retrait (en magasin)
Virement bancaire
Paiement en ligne
3.1 PAIEMENT EN LIGNE (VIVA WALLET)
Pour activer les paiements en ligne :
Un compte Viva Wallet doit être lié à votre webshop.
Contactez votre technicien Posble.
Il effectuera la configuration nécessaire.
4. CONFIGURATION DU WEBSHOP
Toutes les options sont disponibles dans le Panneau d’administration.
Vous pouvez :
Définir le nom du site web
Ouvrir ou fermer le webshop
Afficher uniquement les produits en stock (configuré dans la fiche produit)
Personnaliser les couleurs :
Couleur principale (marque)
Couleur secondaire
Couleur tertiaire
Ajouter des images :
Logo
Bannière
Images :
Panneau d’administration → Paramètres → Configuration du site → Images
5. PARCOURS DE COMMANDE EN LIGNE
5.1 SÉLECTION DES PRODUITS
Le client :
Accède au webshop.
Sélectionne les produits souhaités.
Les options fonctionnent exactement comme sur le POS :
Groupes d’options
Options gratuites ou payantes
Groupes cachés attachés aux produits
Les produits apparaissent dans le panier (généralement à droite).
Le client peut :
Augmenter ou diminuer les quantités
Supprimer des articles
Cliquer sur « Checkout » pour continuer
5.2 PAGE DE VALIDATION (CHECKOUT)
Lors du checkout, le client doit :
Choisir le type de commande (À emporter / Sur place / Livraison si activée)
Choisir le mode de paiement (selon configuration)
Renseigner :
Nom (obligatoire)
Adresse email
Numéro de téléphone
Il peut également ajouter un commentaire.
Ce commentaire apparaîtra sur la commande dans le POS.
5.3 CODES PROMOTIONNELS
Les codes promo se configurent dans :
Panneau d’administration → Section Promotions
Une fois configuré :
Un champ « Code promo » apparaît lors du checkout.
Le client saisit le code.
Le montant ou pourcentage est automatiquement déduit du total.
5.4 VALIDATION DE LA COMMANDE
Une fois les informations complétées :
Le client clique sur « Valider la commande ».
Paiement en ligne → paiement immédiat.
Paiement au retrait ou virement → commande envoyée sans paiement immédiat.
Le client reçoit une confirmation.
6. TRAITEMENT DE LA COMMANDE DANS LE POS
Lorsque la commande est envoyée :
Elle s’imprime automatiquement (si activé).
Elle est traitée comme une commande normale.
Le ticket contient :
La mention « Web »
Le nom du client
Le commentaire (si ajouté)
Si nécessaire, l’impression peut être désactivée de la même manière que pour les commandes prises en caisse.