1. Configuration de l’utilisateur Kiosque (Configuration Admin)
Avant que le kiosque puisse être utilisé, un utilisateur dédié doit être créé dans le Panneau d’administration.
1.1 Créer un utilisateur Kiosque
Accédez au Panneau d’administration.
Rendez-vous dans Utilisateurs.
Créez un nouvel utilisateur.
Sélectionnez le type d’utilisateur : Kiosque.
Enregistrez l’utilisateur.
Cet utilisateur déterminera le comportement du kiosque et les options disponibles.
1.2 Configurer les autorisations du Kiosque
Une fois l’utilisateur kiosque créé, configurez ses autorisations selon vos besoins.
Vous pouvez activer ou désactiver :
Sur place
À emporter
Paiement par carte
Paiement en espèces
Par exemple :
Si seul À emporter est activé → Seul le bouton À emporter apparaîtra sur l’écran d’accueil du kiosque.
Si seul Sur place est activé → Seul le bouton Sur place apparaîtra.
Si les deux sont activés → Les deux boutons seront affichés.
Tous ces paramètres sont contrôlés depuis les autorisations de l’utilisateur kiosque dans le Panneau d’administration.
2. Parcours de commande du client
2.1 Écran d’accueil – Sur place ou À emporter
Lorsque le kiosque est en attente, le premier écran affiche :
À emporter
Sur place
Les options affichées dépendent des autorisations activées pour l’utilisateur kiosque.
Après avoir sélectionné une option, le client accède au menu de sélection des produits.
2.2 Menu des produits
Le kiosque affiche les mêmes produits et groupes de produits que ceux disponibles sur la caisse.
Fonctionnalités :
Les groupes de produits apparaissent sous forme de catégories.
Les sous-groupes apparaissent imbriqués dans leurs groupes parents.
Il est possible de masquer :
Des groupes de produits entiers
Des produits spécifiques
(Ceci est configurable dans le Panneau d’administration.)
2.3 Sélection des produits
Lorsqu’un client sélectionne un produit :
Le produit est ajouté au panier.
Si le produit comporte des options, une fenêtre de sélection s’ouvre.
Les options peuvent inclure :
Des options gratuites
Des suppléments payants
Ces options sont configurées dans le Panneau d’administration et utilisent la même configuration produit que la caisse.
2.4 Modification de la commande
Après avoir ajouté des produits, le client peut :
Augmenter ou diminuer la quantité (2, 3 unités ou plus)
Supprimer des articles de la commande
Vérifier le panier avant de confirmer
2.5 Demande du nom du client (Optionnel)
Après confirmation de la commande, le kiosque peut demander au client d’entrer son nom.
Cette fonctionnalité est configurée dans :
Panneau d’administration → Paramètres → « Demander le nom du client »
Si activée, le client devra saisir un nom avant de passer au paiement.
3. Options de paiement
Après confirmation de la commande, le client est redirigé vers la page de paiement.
Les options disponibles dépendent des autorisations de l’utilisateur kiosque.
3.1 Paiement en caisse (Espèces)
Si activé :
Le client peut sélectionner Payer en caisse.
La commande est envoyée au système de caisse (POS).
Le paiement est effectué au comptoir.
Vous pouvez désactiver cette option en retirant l’autorisation Paiement en espèces de l’utilisateur kiosque.
3.2 Paiement par carte
Pour autoriser le paiement par carte :
Un terminal de paiement doit être associé au kiosque.
Terminal VivaWallet
Pour VivaWallet :
Saisissez l’adresse IP du terminal ou
Saisissez l’identifiant Cloud du terminal
Configurez ces paramètres dans les réglages de l’utilisateur kiosque.
Terminaux CTEP, CCV ou LoyalTek
Pour ces fournisseurs :
Accédez à Panneau d’administration → Intégrations.
Ajoutez l’intégration appropriée.
Sélectionnez l’utilisateur Kiosque créé précédemment.
Enregistrez la configuration.
Vous pouvez désactiver le paiement par carte en retirant l’autorisation Paiement par carte de l’utilisateur kiosque.
3.3 Intégration d’une caisse automatique (Optionnel)
Si vous utilisez une machine à espèces automatique :
Accédez à Panneau d’administration → Intégrations.
Ajoutez l’intégration de la machine à espèces.
Sélectionnez l’utilisateur Kiosque.
Enregistrez la configuration.
Cela permet au kiosque d’accepter directement les paiements en espèces automatisés.
4. Après le paiement
Une fois le paiement effectué :
Un ticket client est imprimé depuis l’imprimante connectée au kiosque.
La commande est également imprimée sur l’imprimante principale de l’établissement.
Si configuré, les tickets sont envoyés à l’imprimante de cuisine, comme pour une commande prise en caisse.
La commande est enregistrée dans le système et apparaît comme une commande effectuée depuis le kiosque.